Política de reembolso

📄 Política de Devolución y Reembolso – Compañero Peludo

En Compañero Peludo, queremos que quedes satisfecho con tu compra. Si no estás conforme con tu pedido, puedes solicitar una devolución dentro del plazo legal de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto.

Derecho de desistimiento (14 días)

De acuerdo con la legislación europea, tienes derecho a desistir de tu compra sin necesidad de justificar el motivo dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del producto.

Para ejercer este derecho, basta con que nos envíes un correo a: contacto@companeropeludo.com, indicando tu número de pedido y los productos que deseas devolver.

Condiciones para la devolución:

• El producto debe estar sin uso, en su embalaje original y en las mismas condiciones en que fue recibido.

• No se aceptarán devoluciones de productos dañados por uso indebido o alteraciones del cliente.

Productos personalizados:

Los productos personalizados solo pueden devolverse en caso de defecto de fabricación o error cometido por la tienda.

Coste de la devolución:

La devolución es gratuita en caso de error por parte de la tienda (producto equivocado, defectuoso o dañado). En los demás casos, el cliente asume los costes de envío de la devolución.

Reembolso:

Una vez que recibamos el producto y verifiquemos su estado, emitiremos el reembolso utilizando el mismo método de pago original, en un plazo de hasta 7 días hábiles.

Producto defectuoso o incorrecto:

En caso de recibir un producto defectuoso o diferente al solicitado, contáctanos inmediatamente para que podamos resolverlo sin coste adicional.

Correo electrónico: contacto@companeropeludo.com